距离海南海口市公里的海南儋州市海花岛，和海南其它很多地方一样，居住着很多退休后来海南生活的银发一族。年双十一期间，一位居住在这里的60多岁的老人收到了快递员送来的一台古筝。
在外地工作的儿子知道她喜欢古筝，就从京东大悦乐器专营店给他买了一台。新古筝都需要调音师上门调音，网店一般都有这项服务，只是调音服务的范围一般是市区及周边，老人的地址离儋州市区有63公里，远远超出了服务范围。
儿子花几千元买来古筝，老人却没法尽情畅弹，一家人挺着急。京东大悦乐器专营店的客服李悦觉得，怎么也得解决老人的这个需求。她联系了当地的一位调音师，结果对方说来回车程就得4个小时，挣这两三百元的调音费不值当。她又硬着头皮联系了市里其他的当地调音师，仍然没有人愿意去。
（左）李悦在工作中，（右）古筝调音师上门为消费者调音。
电话打到第14个时，一位姓梁的调音师被说服了：“小李，就为你的执着，这个忙我必须帮。”第二天李悦接到了这位老人的电话，“太感谢你了小姑娘，老师做了两个小时的车，上门帮我把音调好了。”老人不知道的是，这次服务产生的额外费用由大悦乐器承担了。
类似这样的服务案例，在京东大悦乐器专营店还有不少。随着生活水平的不断提高，人们对乐器，尤其是古筝这样的传统乐器需求越来越多，大悦乐器借着这股东风和到位的服务，在京东的生意也蒸蒸日上，在让传统音乐散播到全国各地的同时，实现了年营收上千万元。
不拼规模拼服务，中小店铺也能获封“京东好店”
大悦乐器专营店主要销售古筝、电子琴、电钢琴这三种乐器。京东是优质的电商平台，也聚集了众多追求高品质生活的消费者，这与大悦乐器的目标客户高度契合。目前来自京东的平台的销售额占了大悦乐器线上线下整体销售额的八成，店里一年仅古筝就卖出上千台。
在京东平台乐器这个品类中，年才正式入驻的大悦乐器体量只能算是中等，却有诸多“光环”加身。这家来自河南郑州的网店连续26期（每两周为一期）获得“京东好店”认证，还获得了“年度京东最受欢迎店铺奖”荣誉称号。
获得这样的认可并不容易，拿“京东好店”来说，它是京东为消费者严格甄选的优质店铺，以消费者的体验为根本依据，综合店铺的用户评价、物流履约、客服售后等多项指标，排名靠前的店铺才有机会能获得这个称号。京东21万商家中，能连续一年获封“京东好店”的只有数百家。
大悦电器创始人何强。
“店铺评分高不高、是不是‘京东好店’，主要看商品和服务的品质，而不是看规模和销量，京东这一点做得很好，让我们中小店铺也有了露头的机会。”大悦乐器老板何强说，而且这些认证和荣誉并不仅是“虚名”，还有实实在在的好处，它不但让店铺受到了消费者更多的
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